Gisteren liep ik rond op de telecommerce dagen. Op deze beurs is iedereen te vinden van het bedrijfsleven die massale communicatie met de klant probeert te stroomlijnen.

En er wordt wat gecommuniceerd want vorig jaar werd er meer dan een half miljard keer gebeld. 70% van de belletjes op initiatief van de klant maar 30% zijn van die irritante ongevraagde gesprekken of ik wil meewerken aan een marketing onderzoek en dat iemand mij een aanbod mag doen. Dat schijnt in de USA nog maar 2% te zijn want ze hebben geconstateerd dat het daar niet meer werkt. Hier leveren die sales calls nog bijna 7 miljard euro aan omzet op dus in Nederland nemen wij nog te vriendelijk de telefoon op. STOP DAARMEE zou ik zeggen.